بررسی تأثیر بازاریابی ویروسی بر قصد خرید با در نظر گرفتن نقش میانجی ارزش درک شده و اعتماد به برند و نقش تعدیلگر جنسیت (مطالعه موردی: نمایندگی های شرکت اسنوا در شهر کرمان)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 استاد و عضو هیات علمی دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری دانشگاه سمنان

2 کارشناسی ارشد مدیریت کسب وکار، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری دانشگاه سمنان، سمنان، ایران

3 دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری دانشگاه سمنان، سمنان، ایران

چکیده

هدف: این پژوهش تأثیر بازاریابی ویروسی بر قصد خرید مشتریان را با در نظر گرفتن نقش میانجی ارزش درک‌شده و اعتماد به برند و نقش تعدیلگر جنسیت در میان مشتریان نمایندگی‌های اسنوا در کرمان بررسی می‌کند.

روش: پژوهش از نوع پیمایشی-تحلیلی است. جامعه آماری شامل مشتریان نمایندگی‌های اسنوای شهر کرمان طی اسفند ۱۴۰۱ تا مرداد ۱۴۰۲ بود. با توجه به نامعین تعداد مشتریان و بر اساس روش مدل معادلات ساختاری (SEM) ، 5 تا 15 برابر گویه‌های پرسشنامه یعنی 360 پرسشنامه از مشتریان جمع‌آوری شد و روش نمونه‌گیری نمونه‌گیری در دسترس بود. برای سنجش متغیرها از پرسشنامه‌های معتبر و طیف لیکرت پنج‌گزینه‌ای استفاده شد. روایی صوری با استفاده از نظر خبرگان و روایی سازه پرسشنامه با استفاده از تحلیل عاملی و نیز پایایی متغیرهای پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. تحلیل داده‌ها با نرم‌افزار Smart PLS3 انجام شد.

یافته‌ها: بازاریابی ویروسی تأثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید دارد که از طریق ارزش درک‌شده و اعتماد به برند تقویت می‌شود. مشتریانی که ارزش بیشتری دریافت کرده و اعتماد بیشتری دارند، تمایل بیشتری به خرید نشان می‌دهند. متغیر جنسیت تأثیر معناداری در این روابط نداشت.

نتیجه‌گیری: بازاریابی ویروسی ابزاری مؤثر برای جذب مشتریان و افزایش فروش است. برندها باید بر ایجاد ارزش افزوده و تقویت اعتماد مشتریان تمرکز کنند تا اثربخشی استراتژی‌های بازاریابی ویروسی را افزایش داده و مزیت رقابتی کسب کنند.

موضوعات

فایل ها

هم رسانی

ارجاع به این مقاله

آمار